Hace algunos meses me encargaron la tarea de realizar el ROI Comunicacional para un patrocinador y me topé con la complicación de medir redes sociales y sitios de internet. Al final, terminé midiendo todo en base a los valores publicitarios y funcionó más o menos bien, aunque realmente no mide si se deja notar en las ventar el social media marketing. Pues bueno, esto es lo que se han preguntado muchas empresas y ahora MDG Advertising proporciona respuestas:
- El 74% de los directores de marketing creen que aumentarán sus esfuerzos en los social media para fortalecer el ROI a lo largo de este año.
- El 96% de los directores de marketing están comenzando a intentar identificar el valor del social media marketing.
- El 76% de las empresas utilizan las redes sociales.
- El 65% de los anunciantes están integrando los social media en sus planes de marketing.
- El 11% de las empresas usan social media marketing llevan haciéndolo desde hace más de 3 años, mientras que el 9% llevan menos de un año.
- El 68% de las empresas que apuestan por el social media marketing utilizan el tráfico web como medida para evaluar la eficacia de sus estrategias 2.0.
- El 72% de los anunciantes consideran que los social media son una ayuda a la hora de cerrar negocios.
- El 45% asegura que el social media marketing alienta las asociaciones de la empresa con nuevos socios.
- El 65% de las empresas que invierten un mínimo de 6 horas a la semana en el social media marketing mejoran su posicionamiento web.
- Facebook es la red social con mayor índice de ROI. Pero YouTube gana en intención de los anunciantes de reforzar su participación.
Mostrando entradas con la etiqueta redes sociales. Mostrar todas las entradas
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lunes, 26 de septiembre de 2011
domingo, 7 de agosto de 2011
Twitter, una herramienta para encontrar trabajo
Hoy leí gracias a uno de mis contactos de Twitter, una nota sobre el uso de Twitter para encontrar trabajo. ¿Alguna vez intentaron usar TW para buscar trabajo? Yo todavía no, sí lo uso para mantenerme informada y en contacto con gente que me intereso...
El artículo está en inglés, les dejo el link al final de este post para que si quieren entren a ver la versión original. Si no quieren leer en inglés, les dejo un breve resumen con sus puntos más importantes:
Las tres redes sociales más populares del momento son Linkedin, Facebook y Twitter. La gente ya entendió que usar Linkedin abre puertas a nivel profesional y usan Facebook como divertimento personal. Twitter es, sin embargo, la más desconocida de las tres, al menos en su nivel de herramienta para buscar trabajo.
El poder de Twitter reside en su capacidad para facilitar una conversación al instante con cualquier persona que participa de él, sea uno seguidor o no.
Las ventajas del uso de Twitter son ilimitadas:
1. Conversaciones instantáneas: la gente habla en TW de todo lo que le interesa, principalmente comentando noticias. Si alguien escribe acerca de un trabajo y usted responde, usted puede ser capaz de tener una conversación inmediata con esa persona.
2. La gente está activa en distintos momentos: se puede publicar algo varias veces porque habrá diferentes personas conectadas en diferentes momentos y se puede utilizar un hashtag para buscar a personas específicas pertinentes a su búsqueda de empleo.
3. Twitter es una herramienta de sonido excepcional: permite acceder a tendencias, recursos e información valiosa porque la gente twittea aportando valor a las redes de usuarios.
4. El uso de Twitter crea una impresión (correcta) de que usted tiene conocimientos modernos, algo cada día más importante para los posibles empleadores.
5. Todo el mundo es accesible: se puede iniciar una conversación con cualquiera, con sólo mencionar a la persona o empresa. Por supuesto, luego hay que ver si la persona contesta.
¿Cómo usar Twitter para la búsqueda de empleo?
- Búsqueda de información sobre la compañía en la que se esta interesado
- Aprender a buscar ofertas de trabajo en su geografía.
- Comentar las experiencias del pasado o los recursos que son relevantes para su industria, ya que esto demuestra su nivel de experiencia.
- Use su perfil de Twitter a su ventaja, añadiendo por ejemplo su perfil de Linkedin.
Vía: 1=25077" source="msnhp">Careerigniter
El artículo está en inglés, les dejo el link al final de este post para que si quieren entren a ver la versión original. Si no quieren leer en inglés, les dejo un breve resumen con sus puntos más importantes:
Las tres redes sociales más populares del momento son Linkedin, Facebook y Twitter. La gente ya entendió que usar Linkedin abre puertas a nivel profesional y usan Facebook como divertimento personal. Twitter es, sin embargo, la más desconocida de las tres, al menos en su nivel de herramienta para buscar trabajo.
El poder de Twitter reside en su capacidad para facilitar una conversación al instante con cualquier persona que participa de él, sea uno seguidor o no.
Las ventajas del uso de Twitter son ilimitadas:
1. Conversaciones instantáneas: la gente habla en TW de todo lo que le interesa, principalmente comentando noticias. Si alguien escribe acerca de un trabajo y usted responde, usted puede ser capaz de tener una conversación inmediata con esa persona.
2. La gente está activa en distintos momentos: se puede publicar algo varias veces porque habrá diferentes personas conectadas en diferentes momentos y se puede utilizar un hashtag para buscar a personas específicas pertinentes a su búsqueda de empleo.
3. Twitter es una herramienta de sonido excepcional: permite acceder a tendencias, recursos e información valiosa porque la gente twittea aportando valor a las redes de usuarios.
4. El uso de Twitter crea una impresión (correcta) de que usted tiene conocimientos modernos, algo cada día más importante para los posibles empleadores.
5. Todo el mundo es accesible: se puede iniciar una conversación con cualquiera, con sólo mencionar a la persona o empresa. Por supuesto, luego hay que ver si la persona contesta.
¿Cómo usar Twitter para la búsqueda de empleo?
- Búsqueda de información sobre la compañía en la que se esta interesado
- Aprender a buscar ofertas de trabajo en su geografía.
- Comentar las experiencias del pasado o los recursos que son relevantes para su industria, ya que esto demuestra su nivel de experiencia.
- Use su perfil de Twitter a su ventaja, añadiendo por ejemplo su perfil de Linkedin.
Vía: 1=25077" source="msnhp">Careerigniter
martes, 24 de agosto de 2010
¿Por qué incluir a Twitter en los planes de comunicación?
Me entretuve leyendo un breve estudio sobre la necesidad de incluir a Twitter como parte activa de los planes de comunicación empresariales. Y la verdad me sorprendí...
Me interesa sobremanera el desarrollo de la comunicación en las redes sociales. Sin embargo, Twitter es uno de los medios que, reconozco, menos he estudiado hasta el momento. Incluso comencé hace poco tiempo a utilizarlo (aprovecho para invitarlos a seguirme: AnchuGrandi).
Sin llugar a dudas, quienes postean en Twitter es gente que está familiarizada con las redes sociales, interesada en ellas y además, comunica con sus mensajes. Es decir, se trata de gente de gran influencia.
Un estudio de ExactTarget del mes de abril con el que me topé en la web explica que los usuarios de Twitter de Estados Unidos desarrollan mayores actividades en internet que usuarios comunes. Veamos algunos números:
Me interesa sobremanera el desarrollo de la comunicación en las redes sociales. Sin embargo, Twitter es uno de los medios que, reconozco, menos he estudiado hasta el momento. Incluso comencé hace poco tiempo a utilizarlo (aprovecho para invitarlos a seguirme: AnchuGrandi).
Sin llugar a dudas, quienes postean en Twitter es gente que está familiarizada con las redes sociales, interesada en ellas y además, comunica con sus mensajes. Es decir, se trata de gente de gran influencia.
Un estudio de ExactTarget del mes de abril con el que me topé en la web explica que los usuarios de Twitter de Estados Unidos desarrollan mayores actividades en internet que usuarios comunes. Veamos algunos números:
Basándonos en estos datos, la gente que participa activamente de Twitter también lo hace de otras redes sociales. Podríamos decir que son personas muy interesadas en lo que sucede a su alrededor, que postean todo aquello que consideran de interés, comparten online sus críticas y también sus comentarios positivos y pasan gran parte del día frente a la computadora.
Son personas que la comunicación empresarial no puede descuidar. Muchos de ellos tienen gran cantidad de seguidores, tanto en Twitter como en sus blogs, y por ende cualquier cosa que digan replicará en la estratósfera online. Así, si critican a una empresa, producto o servicio, este comentario puede volverse una bola de nieve y multiplicarse en internet.
Justamente esto es lo que ha sucedido con el caso Fibertel en Argentina. Cientos y miles de twitteros han criticado el accionar del gobierno en la web.
Como comunicadores debemos tener en cuenta a los twitteros, gente de gran poder de transmisión de mensajes. Descuidarlos puede ser un grave error. Es necesario establecer una relación directa con ellos, una conversación. Creemos cuentas de Twitter empresariales, comuniquemos allí las acciones de la empresa, permitamos que la gente se acerque, pregunte, cuestione y seamos coherentes respondiendo. Mostremos lo mejor de la organización en la web y escuchemos las críticas, respondamos a ellas como corresponde: con respeto y acciones.
LA CONVERSACIÓN CON LOS PÚBLICOS ES FUNDAMENTAL PARA LA SALUD DE LA ORGANIZACIÓN. UTILICEMOS TWITTER COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL. ALIMENTEMOS AL PÚBLICO CON INFORMACIÓN Y ALIMENTÉMOSNOS NOSOTROS TAMBIÉN CON SUS RESPUESTAS. SIMPLEMENTE, CONVERSEMOS...
lunes, 16 de agosto de 2010
Nivea invita a ser fan en Facebook
Y sí, está de moda estar en las redes sociales. En realidad, cualquier empresa que se precie debe "estar presente". Nadie puede evitar por mucho tiempo entrar en Facebook, Twitter y otras redes.
Leyendo Infobrand me enteré de la nueva ¿víctima? de los social media. Nivea lanzó una campaña publicitaria invitando a los potenciales compradores a seguir a la empresa en Facebook. Llamativo es que la campaña se oriente principalmente a conseguir seguidores, más que a vender un nuevo producto o hacer imagen de marca.
Una nueva forma de ver las cosas está naciendo (¿o se está instalando?). Hoy en día pareciera ser que para mostrar la propia identidad marcaria y acercarse al público es imprescindible estar en la web mediante blogs o apariciones en las redes sociales.
Y quizás es cierto, si no estás online perdés un segmento del público objetivo que se maneja casi todo el día online y que confía en las empresas que le dan posibilidad de diálogo.
Volviendo a Nivea, Lucha Aymar es la cara de esta campaña que pregunta: Todavía no te hiciste fan???
Veremos cómo maneja Nivea la inmersión en el terreno de las redes sociales...
Leyendo Infobrand me enteré de la nueva ¿víctima? de los social media. Nivea lanzó una campaña publicitaria invitando a los potenciales compradores a seguir a la empresa en Facebook. Llamativo es que la campaña se oriente principalmente a conseguir seguidores, más que a vender un nuevo producto o hacer imagen de marca.
Una nueva forma de ver las cosas está naciendo (¿o se está instalando?). Hoy en día pareciera ser que para mostrar la propia identidad marcaria y acercarse al público es imprescindible estar en la web mediante blogs o apariciones en las redes sociales.
Y quizás es cierto, si no estás online perdés un segmento del público objetivo que se maneja casi todo el día online y que confía en las empresas que le dan posibilidad de diálogo.
Volviendo a Nivea, Lucha Aymar es la cara de esta campaña que pregunta: Todavía no te hiciste fan???
Veremos cómo maneja Nivea la inmersión en el terreno de las redes sociales...
miércoles, 31 de marzo de 2010
Las universidades y los MBA's en Social Media
Como todos los días, haciendo clipping e investigando la red para ustedes, me topé con un muy interesante artículo de The New York Times titulado "Business Schools Respond to Demand for Use of Social Media". Paso a resumírselos para quien esté interesado al respecto.
Escenario: Las empresas y las redes sociales
La cantidad de empresas que intentan fomentar el interés y crear lazos con sus públicos a través del uso de social media crece año tras año. Hábitat, la empresa británica de muebles para el hogar, puso en práctica en junio 2009 una campaña de hashtags en Twitter. Los hashtags vinculan los tweets a temas de interés, justamente esto complicó el éxito de la campaña cuando los descuentos de Hábitat comenzaron a aparecer como link de noticias de protestas por la Guerra de Irak.
Un error que seguramente les salió caro. Es necesario, sino imprescindible, tener en cuenta las "normas" (por así decirlo) de las campañas en los medios sociales. Para ello, se vuelve también imprescindible contar con candidatos idóneos para manejar dichas estrategias de comunicación y es justamente esta experiencia una de las más solicitadas y valoradas hoy en día en el mercado.
Universidades adaptan MBA a la demanda
Las universidades, ni lentas ni perezosas, se encargaron de incorporar cursos de redes sociales en sus MBA. Algunas de las que lo han hecho son la Harvard Business School, London Business School, Insead (escuela de negocios internacional con sede en Fontainebleau, Francia) y el École des Hautes Études Commerciales(HEC, en París).
Los cursos de redes sociales tienen como objetivo aprovechar sus habilidades para enseñar la comprensión de los medios de comunicación social, cómo construir estrategias de marketing específicas y cómo realizar un seguimiento de eficacia.
Los medios de comunicación social son como el "Wild West" de la publicidad y el marketing. La evolución constante de las redes vuelve casi imposible conseguir información actualizada para utilizar como bibliografía de curso así que los estudiantes deben seguir blogs de gran renombre en la industria como Mashable Groundswell para así mantenerse al día con los acontecimientos.
Las clases de estos MBA's son generalmente una combinación de conferencias originales y discusiones de casos de las recientes campañas en los medios de comunicación social. Por supuesto, los estudiantes también están obligados a participar en un proyecto de equipo en el que deben desarrollar y aplicar los social media en las estrategias de marketing para clientes del mundo real.
Si desea leer el artículo original, ingrese aquí.
Escenario: Las empresas y las redes sociales
La cantidad de empresas que intentan fomentar el interés y crear lazos con sus públicos a través del uso de social media crece año tras año. Hábitat, la empresa británica de muebles para el hogar, puso en práctica en junio 2009 una campaña de hashtags en Twitter. Los hashtags vinculan los tweets a temas de interés, justamente esto complicó el éxito de la campaña cuando los descuentos de Hábitat comenzaron a aparecer como link de noticias de protestas por la Guerra de Irak.
Un error que seguramente les salió caro. Es necesario, sino imprescindible, tener en cuenta las "normas" (por así decirlo) de las campañas en los medios sociales. Para ello, se vuelve también imprescindible contar con candidatos idóneos para manejar dichas estrategias de comunicación y es justamente esta experiencia una de las más solicitadas y valoradas hoy en día en el mercado.
Universidades adaptan MBA a la demanda
Las universidades, ni lentas ni perezosas, se encargaron de incorporar cursos de redes sociales en sus MBA. Algunas de las que lo han hecho son la Harvard Business School, London Business School, Insead (escuela de negocios internacional con sede en Fontainebleau, Francia) y el École des Hautes Études Commerciales(HEC, en París).
Los cursos de redes sociales tienen como objetivo aprovechar sus habilidades para enseñar la comprensión de los medios de comunicación social, cómo construir estrategias de marketing específicas y cómo realizar un seguimiento de eficacia.
Los medios de comunicación social son como el "Wild West" de la publicidad y el marketing. La evolución constante de las redes vuelve casi imposible conseguir información actualizada para utilizar como bibliografía de curso así que los estudiantes deben seguir blogs de gran renombre en la industria como Mashable Groundswell para así mantenerse al día con los acontecimientos.
Las clases de estos MBA's son generalmente una combinación de conferencias originales y discusiones de casos de las recientes campañas en los medios de comunicación social. Por supuesto, los estudiantes también están obligados a participar en un proyecto de equipo en el que deben desarrollar y aplicar los social media en las estrategias de marketing para clientes del mundo real.
Si desea leer el artículo original, ingrese aquí.
miércoles, 10 de marzo de 2010
Libros gratuitos para descarga sobre Social Media
Navegando me topé con Pulso Social y un post muy interesante de la periodista colombiana Lina María Ceballos.
A continuación les presento un breve resumen sobre los 5 libros cortos (o estudios) que ella recomienda sobre social media. Todos ellos son de descarga gratuita y pueden acceder desde los links de este blog.
1. Building a social media team (Construyendo un equipo de Social Media)
La autora Ambar Naslund se embarca en una potente explicación de métodos para aprovechar mejor los recursos humanos y aumentar la productividad de los equipos de trabajo de social media.
Es un trabajo detallado y completo que permite analizar, entre otras cosas, cómo pueden influir comunicacionalmente los blogs y otras herramientas.
2. How blogs and social media are changing Public Relations and the way it is practiced (Cómo los blogs y social media están cambiando las Relaciones Públicas y la forma en que se practican)
Los autores Donald K. Wright y Michelle D. Hinson afirman que el desarrollo de las nuevas tecnologías ha aumentado la variedad de estrategias que se pueden utilizar en el campo de las Relaciones Públicas.
3. Customer Service, the art of listening and engagement through social media (Servicio al cliente: el arte de escuchar y comprometerse mediante social media).
Brian Solís aborda la necesidad de participar de los social media para entablar relaciones a largo plazo con los públicos y facilitar así la comunicación.
Plantea además cómo hacer que los clientes se vuelvan incondicionales de la marca y transmitan sus percepciones.
Seguramente pida que se logueen en Scribd, Facebook, o con Open ID para descargar. También es posible leer online.
4. Art of community online (El arte de la comunidad online)
Jono Bacon, Community Manager de Ubuntu, cuenta su experiencia de cómo ha sido construir una comunidad alrededor de esta marca.
5. Let’s talk – Social Media for Small Business (Hablemos: social media para la pequeña empresa).
John Jantsch ejemplifica cómo hacer marketing a través de blogs, redes sociales y otros medios online.
Aún no los he leído, solamente descargado para verlos con tranquilidad, pero no quería dejar de compartirlos con ustedes. Los invito a dejar sus opiniones sobre estos mini libros.
A continuación les presento un breve resumen sobre los 5 libros cortos (o estudios) que ella recomienda sobre social media. Todos ellos son de descarga gratuita y pueden acceder desde los links de este blog.
1. Building a social media team (Construyendo un equipo de Social Media)
La autora Ambar Naslund se embarca en una potente explicación de métodos para aprovechar mejor los recursos humanos y aumentar la productividad de los equipos de trabajo de social media.
Es un trabajo detallado y completo que permite analizar, entre otras cosas, cómo pueden influir comunicacionalmente los blogs y otras herramientas.
2. How blogs and social media are changing Public Relations and the way it is practiced (Cómo los blogs y social media están cambiando las Relaciones Públicas y la forma en que se practican)
Los autores Donald K. Wright y Michelle D. Hinson afirman que el desarrollo de las nuevas tecnologías ha aumentado la variedad de estrategias que se pueden utilizar en el campo de las Relaciones Públicas.
3. Customer Service, the art of listening and engagement through social media (Servicio al cliente: el arte de escuchar y comprometerse mediante social media).
Brian Solís aborda la necesidad de participar de los social media para entablar relaciones a largo plazo con los públicos y facilitar así la comunicación.
Plantea además cómo hacer que los clientes se vuelvan incondicionales de la marca y transmitan sus percepciones.
Seguramente pida que se logueen en Scribd, Facebook, o con Open ID para descargar. También es posible leer online.
4. Art of community online (El arte de la comunidad online)
Jono Bacon, Community Manager de Ubuntu, cuenta su experiencia de cómo ha sido construir una comunidad alrededor de esta marca.
5. Let’s talk – Social Media for Small Business (Hablemos: social media para la pequeña empresa).
John Jantsch ejemplifica cómo hacer marketing a través de blogs, redes sociales y otros medios online.
Aún no los he leído, solamente descargado para verlos con tranquilidad, pero no quería dejar de compartirlos con ustedes. Los invito a dejar sus opiniones sobre estos mini libros.
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